丹陽市電爐廠有限公司的售后服務(wù)很好,本企業(yè)已通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證(03414Q2008R0M)
1、公司已按ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系要求,嚴(yán)格對各個環(huán)節(jié)實施控制管理。本企業(yè)已通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證(03414Q2008R0M)
2、產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)國家、國際 新標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)制造。
3、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),由質(zhì)檢部對原材料、外購、外協(xié)、自制件按技術(shù)文件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗,把好產(chǎn)品質(zhì)量源頭關(guān)。生產(chǎn)過程對產(chǎn)品實施自檢、互檢、抽檢、半成品及成品按技術(shù)文件實施例行檢驗和確認(rèn)檢驗,以確保合格品出廠。
4、強(qiáng)化質(zhì)量意識,提高員工素質(zhì),通過定期對管理人員和所有的操作者進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn),提高管理水平和操作能力,把質(zhì)量意識滲透到每個環(huán)節(jié)。
5、在用戶遵守保管和使用條件下,從制造廠發(fā)貨之日起,不超過12個月,產(chǎn)品如因制造質(zhì)量問題而發(fā)生損壞或不能正常使用時,制造廠負(fù)責(zé)無償更換和修理。
6、接到用戶來電來函后,售后服務(wù)部在24小時內(nèi)給予明確的答復(fù)。屬產(chǎn)品“三包”期間出現(xiàn)故障的,我們在接到用戶通知后本省24小時,外省48小時內(nèi)(凡有飛機(jī)通航的地方)派專業(yè)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行處理。
7、我們的營銷與服務(wù)人員會誠懇、耐心接受您所提出的建議和意見,快捷、準(zhǔn)確、詳細(xì)地解答您提出的各種疑問。
8、產(chǎn)品售后實行終身跟蹤服務(wù),隨時隨刻提供零部件及技術(shù)咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來反饋用戶信息,并進(jìn)行分析,研究實施改進(jìn)措施,不斷提高顧客滿意度。